Sol Feliz -
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Millionen Bewertungen bei Amazon gefälscht? Das sagt die Bild.

Millionen Bewertungen bei Amazon gefälscht? Das sagt die Bild.

13. Juni 2019

In ihrer heutigen Ausgabe berichtet die Bild-Zeitung von einem millionenfachen Bewertungs-Betrug bei Amazon. In der Tat gibt es immer wieder windige Unternehmen, die Händlern anbieten, mit illegalen Anreizen Menschen dazu zu bewegen, ihre oftmals minderwertigen Produkte zu kaufen.
Diese Ansätze Verstößen ganz klar gegen die Richtlinien von Amazon. Nachdem Sol Feliz letztes Jahr auf Amazon gestartet ist, erhielten auch wir teilweise dubiose Anfragen von Bewertungsportalen, Facebook Gruppen. Uns wurden auch weitere Möglichkeiten angeboten, die angeblich den Richtlinien von Amazon entsprechen

Davon haben wir bewusst Abstand genommen. Auch wenn diese angeblich den Richtlinien von Amazon entsprechen. Mit dem heutigen Artikel, der nun auch bei Focus Online erschien, sehen wir uns umso mehr in unserer Entscheidung bestärkt: Denn wir legen Wert darauf, dass ihr als Kunde nur solche Bewertungen lest, die euch weiterbringen. Und das sind nur solche, die auch tatsächlich von echten Kunden stammen.

Von den heute über 70 Bewertungen von Sol Feliz (Lichtschutzfaktor 30) ist der absolut überwiegende Anteil sehr positiv. Wir freuen uns über jede Bewertung, auch wenn es besser wäre, dass mehr Kunden ihre positive Meinung über Sol Feliz zum Ausdruck bringen. Nur 70 Bewertungen bei Tausenden von Kunden – allesamt echte Meinungen von echten Kunden. Auf die Bewertungen nehmen wir überhaupt keinen Einfluss. Manchmal erkennt ihr auch in den Kommentaren von uns darunter, dass wir auf die Fragen von Kunden eingehen.
Anhaltspunkte für gefälschte oder gekaufte Bewertungen sind z.B. eine unrealistische Anzahl von Bewertungen innerhalb kurzer Zeit, oder viele Wiederholungen des Produktnamens. Einige der wirklcih wenigen mäßigeren Bewertungen stammen dann auch von Menschen, die am selben Tag Konkurrenzprodukte sehr gut bewertet haben – ein Schelm, wer Böses dabei denkt. Dagegen können wir leider nichts unternehmen.

Worauf die Bild-Zeitung nicht hinweist, wohl aber Focus Online, sind weitere Möglichkeiten, Bewertungen auf Ihre Echtheit bzw. Glaubwürdigkeit einzuschätzen.

Ein Beispiel hierzu ist die Seite Reviewmeta
Dort gebt ihr einen Produktlink von Amazon ein, und erhaltet eine Glaubwürdigkeit Einschätzung. Diese Einschätzung wird von einem Algorithmus vorgenommen.

Dies haben auch wir testweise für Sol Feliz durchgeführt und zum Anlass genommen, die Glaubwürdigkeit von den Bewertungen von Sol Feliz durch den Algorithmus überprüfen zu lassen. Dabei kommen wir selbst zu einem erstaunlichen Ergebnis: Denn von den über 70 Bewertungen von Sol Feliz (Lichtschutzfaktor 30) schätzt der Algorithmus aktuell nur wenig mehr als 10 Bewertungen als glaubwürdig und zutreffend ein. Bei nahezu allen anderen Bewertungen zeigt der Algorithmus einige Auffälligkeiten an.
Dazu sagen wir: Bitte den Algorithmus weiterentwickeln. Denn er nennt folgende Gründe:

Beispielsweise gibt es unter den Bewertern von Sol Feliz viele Kunden, die erstmalig bzw. erst sehr einmal / wenige Rezensionen abgegeben haben. Wir sehen dies als Indikator dafür, dass die Kunden tatsächlich so begeistert sind, wie sie in ihren Rezensionen schreiben. Denn üblicherweise ist es ja so, dass man eher zu einer (negativen) Bewertung neigt, wenn man von einem Produkt enttäuscht wird. Wer von einem Produkt begeistert ist, erzählt es vielleicht seinen Freunden, lässt sich aber weniger zu einer Rezension verleiten. Und das schon gar nicht, wenn er üblicherweise keine Rezensionen schreibt. Dass unter unsere Kunden dennoch viele erstmalige Rezensenten sind, freut uns sehr. Denn wir setzen uns sehr dafür ein, dass unsere Kunden nicht nur ein tolles Produkt erhalten, sondern auch, dass wir für alle möglichen Fragen zur Verfügung stehen. Daher erhaltet ihr als unsere Kunden auch eine Rückfrage, ob ihr mit Sol Feliz zufrieden seid.

Schaut euch die Bewertungen genau an: Aus den Bewertungen werdet ihr erkennen, dass die Wortwahl der Kunden von einer sehr großen Begeisterung für Sol Feliz zeugt. Kunden wählen viel bessere und zutreffendere Worte, als wir es selber könnten.

Wir freuen uns, wenn ihr auch weiterhin positive Rezensionen verfasst. Am allerwichtigsten ist es uns aber, dass Sol Feliz eure Bedürfnisse erfüllt und euch zu 100% zufrieden stellt.
Ihr müsst auch nicht bei Amazon kaufen: Gleich hier auf der Webseite habt ihr die Möglichkeit, euch euer Wunschprodukt auszusuchen und euch selbst von Sol Feliz zu überzeugen.
Wir hoffen, euch mit diesem Zeilen ein wenig aufgeklärt zu haben und freuen uns genau wie die Bild-Zeitung darüber, dass jetzt einige erste schwarze Schafe entdeckt wurden.
Wir wünschen euch weiterhin sonnige Tage und viel Spaß mit Sol Feliz. Und wie gehabt: Wenn ihr Fragen habt, kommt gerne auf uns zu.
Joseph

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